환불 정책

1. 적용 범위

본 정책은 Cloud Adv가 오프라인·온라인으로 등록을 확정한 유료 교육 과정·팀 랩에 적용됩니다. 본 웹사이트는 결제를 처리하지 않으며, 실제 결제는 별도 안내된 방법으로 이루어집니다.

2. 환불 자격과 기간

과정 시작일 7일 전까지 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 시작일 6일 전~개시 전일까지는 수강료의 70%를 환불합니다. 과정이 시작된 이후에는 아래 부분 환불 규칙을 따릅니다.

3. 전체·부분 환불

전체 환불: 개시 7일 전 이상 여유, 또는 Cloud Adv의 일정 취소로 대체 일정을 제공하지 못한 경우.

부분 환불: 전체 회차의 25% 이하만 진행된 시점에서 요청하면, 미진행 회차 비율에 행정 수수료 10%를 공제한 금액을 환불할 수 있습니다. 25%를 초과해 진행된 경우 원칙적으로 환불이 어렵습니다.

4. 환불 불가 항목

이미 제공된 1:1 피드백 세션, 맞춤 데이터 워크숍 준비 비용으로 고지된 항목, 제3자 도구 라이선스, 다운로드가 완료된 독점 자료 패키지는 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.

5. 신청 절차

info@cloud-adv.digital로 등록명, 과정명, 결제일, 환불 사유를 보내 주세요. 전화 +82-3-781-3311로 접수 의사를 밝힌 뒤 이메일로 서류를 보완할 수 있습니다.

6. 처리 기간과 방법

요청 접수 후 영업일 기준 7–14일 내 검토 결과를 안내합니다. 승인된 환불은 원 결제 수단으로 반환하며, 카드사·은행 처리에 따라 추가 3–10 영업일이 걸릴 수 있습니다.

7. 취소와 일정 변경

수강생 사정으로 일정 변경을 요청할 경우, 동일 분기 내 1회에 한해 잔여 좌석이 있을 때 이월을 검토합니다. 팀 랩은 계약서에 적힌 최소 인원·위약 조항이 우선합니다.

8. 예외

질병·천재지변 등 증빙 가능한 불가피한 사유는 개별 심사합니다. 관련 법령상 소비자 보호 규정이 본 정책보다 이용자에게 유리하면 그 규정이 우선합니다.

9. 연락

환불 전담 연락: info@cloud-adv.digital / +82-3-781-3311